Délais de production

Nos délais de production sont de 2 à 15 jours ouvrables à partir de la date de validation de votre commande. Ce délai est indicatif et peut-être modifié : dans ce cas, l’information vous est communiquée directement. Pour toute commande urgente, n’hésitez pas à contacter le Fil de Bibil.

Livraison

Les livraisons sont assurées par bpost et par PostNL. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi. En période de fêtes, les délais de livraison de ces transporteurs peuvent être perturbés.

Un e-mail vous sera envoyé lors de l’expédition de votre commande, avec un numéro de suivi.

Les livraisons hors Europe dans des pays appartenant à des pays européens ne sont pas possibles dans les cadres de livraisons Européennes (Par exemple: ils n’est pas possible de se faire livrer dans les Dom Tom en sélectionnant la France comme pays de livraison. Les Dom Tom sont considérés comme des pays hors Europe d’une point de vue logistique et douanes).

Les livraisons hors Europe sont possibles mais nous vous demandons de contacter au préalable notre service clientèle : info@lefildebibil.be

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs articles, les produits commandés sont livrés en une seule fois.

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, vous pouvez, après avoir enjoint le vendeur de livrer, demander la résolution de la vente dans les conditions prévues au Code de la consommation, et obtenir le remboursement des sommes versées à l’occasion de la vente.

Tarifs

1 : Açores, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Madère, Malte, Man (Ile), Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie, Croatie.

2 : Pour les envois hors Union européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer.

Retraits en atelier

Les retraits en atelier sont possibles uniquement sur rendez-vous. Le retrait en atelier est gratuit. L’atelier se trouve à Woluwé-Saint-Lambert. Contactez-nous pour en savoir davantage : info@lefildebibil.be

Emballages

Afin de respecter nos valeurs de respect de l’environnement, le Fil de Bibil limite ses emballages.

• Vos colis sont livrés dans des emballages en carton recyclés et réutilisables. Il est possible que nous utilisions du papier de soie lorsque le produit le nécessite.
• En cas de retrait en atelier, votre commande vous attendra dans un sac en tissu du Fil de Bibil (ou sans sac si vous en faites la demande)
• En cas de cadeau, vous pouvez choisir l’upgrade « emballage réutilisable » en passant votre commande. De la sorte, vous recevrez votre commande emballée dans un emballage furoshiki, une technique japonaise de nouage sur un emballage réutilisable en tissu.

RETOUR

L’acheteur bénéficie de la garantie légale des articles 1649bis et suivants du Code civil pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de son(ses) produit(s), s’il ne le connaissait pas ou n’était pas censé le connaître au moment de la conclusion du contrat. Pour plus d’information, veuillez vous référer à l’article 7 des conditions générales de vente

Le retour se fait aux risques du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. La garantie ne s’applique pas à l’usure normale du produit et aux défauts et dégâts causés par la faute de l’utilisateur.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Le Fil de Bibil

Avenue Echevin van Muylders 19

1200 Bruxelles

Les frais de retour du produit non conforme seront pris en charge par le vendeur, pour autant qu’il soit effectué via les services de la poste à partir de la Belgique. Ces frais de retour seront crédités sous la forme d’un bon d’achat, à valoir sur une prochaine commande, ou inclus dans le remboursement éventuel.